随着短视频的发展，网购如今也是越来越普遍了，许多朋友都喜欢在网上购买一些自己喜欢的产品，两三天就会送到家，非常方便，但是因为快递数量的增多，快递送的时候也会出现各种各样的问题。
如果在快递上遇到了问题，我们需要进行理赔该怎么办？
1、联系快递员：快递遇到问题，比如遇到丢件、破损等情况第一时间联系快递员，跟快递员进行协商处理。
2、联系快递公司：如果第一条快递员解决不了，或者不给你解决；打快递公司投诉热线，让快递公司出面跟快递员和站点给解决。下面是各大快递公司客服热线，大家可以保存一下。
3、12305热线：如果前两天都没有理赔成功，那么这个是对快递最有约束力的，这是邮政业消费者申诉的专用电话，如果发生争执或者没有协商好，就打这个电话，既高效又能很快得到解决，非常适用。
也有部分朋友反馈说这个电话很难打通或者是空号，其实可能是你们拨打的方法不对，直辖市和省会的城市直接拨打12305即可；如果不是省会城市的，在拨打12305前面加上你们当地的省会城市的区号即可。
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